Pembayaran tamu langsung masuk ke akun pembayaran milik Anda. Hubungkan akun Stripe Anda sendiri di Pengaturan, lalu Pembayaran, atau hubungkan gateway lokal Anda sendiri (properti di Indonesia umumnya menggunakan gateway dengan virtual account, dompet digital, dan QRIS). Qontaktly membuat tagihan dan mencatatnya di folio reservasi; uang tidak pernah melewati kami. Pemesanan langsung dikenakan komisi 2% yang diselesaikan secara otomatis.
Deposit diatur per properti di Pengaturan, lalu Pembayaran, lalu Kebijakan Deposit. Anda dapat memilih jumlah berapa pun mulai dari 20% hingga 100% dari total pemesanan. Reservasi langsung akan berstatus 'menunggu' hingga deposit dibayar; setelah tamu membayar, status otomatis berubah menjadi 'dikonfirmasi'. Jika deposit tidak dibayar dalam batas waktu penahanan, reservasi akan dibatalkan dan tanggal tersebut akan terbuka kembali di semua saluran.
Tamu dapat membayar di halaman pemesanan saat memesan, di portal tamu setelahnya, atau melalui tautan pembayaran yang dikirim dalam obrolan. Konsierse AI mengirimkan tautan ini sendiri saat memesan kamar atau menjual layanan tambahan dalam percakapan.
Pengembalian dana dilakukan dari tampilan detail reservasi. Buka pembayaran, pilih pengembalian dana penuh atau sebagian, lalu dana dikirim kembali melalui gateway yang sama yang digunakan tamu saat membayar. Folio mencatat pengembalian dana di samping tagihan asli, sehingga saldo reservasi selalu mencerminkan kondisi sebenarnya.