Agentic AI sejati, bukan sekadar chatbot biasa
AI hotel lain menjawab pertanyaan. Milik kami menyelesaikan pemesanan.
Agen Qontaktly memeriksa ketersediaan langsung Anda, memberikan tarif aktual, memesan kamar, dan menerima pembayaran langsung dalam percakapan. Kemudian menjual layanan antar-jemput bandara. Tanpa campur tangan manusia, tanpa pengalihan ke formulir pemesanan, tanpa tamu yang menunggu hingga pagi.
Perbedaannya dalam satu kalimat
Chatbot menjawab pertanyaan. Agen Anda menyelesaikan penjualan.
Setiap platform hotel kini mengklaim memiliki AI. Jika dilihat lebih dekat, sebagian besar hanya menyusun balasan untuk disetujui staf, atau menjawab pertanyaan lalu meninggalkan tamu di formulir pemesanan untuk memulai dari awal. Agen Qontaktly mengelola seluruh percakapan dan menyelesaikan pekerjaan: penawaran harga, pemesanan, pembayaran, upsell, semua dalam satu utas yang sudah dibuka tamu.
Memesan dan memproses pembayaran langsung di obrolan
Saat tamu siap, agen memeriksa ketersediaan terkini, memverifikasi tarif di server kami, membuat reservasi, dan mengumpulkan pembayaran tanpa meninggalkan percakapan. Web chat dan portal tamu memproses kartu secara langsung; tamu melalui WhatsApp dan email menerima tautan pembayaran aman di utas yang sama.
- Setiap penawaran harga berasal dari ketersediaan terkini sehingga tidak akan menjanjikan kamar yang tidak tersedia
- Setiap harga dihitung ulang di sisi server sebelum pemesanan diproses sehingga tarif yang tidak valid tidak dapat lolos
- Jika dua tamu berebut kamar terakhir, satu pemesanan berhasil dan yang lain dibatalkan secara otomatis
Menjual sambil melayani percakapan
Layanan tambahan, makanan, dan perpanjangan menginap ditawarkan dan ditagih di tengah percakapan. Agen mengetahui apa yang dijual properti Anda, menghitung semua harga di sisi server, dan memproses pembayaran saat itu juga, sehingga layanan late checkout dan tur pulau tidak lagi terlewat oleh tamu.
- Jemput bandara, tur, dan sesi spa dijual dalam utas percakapan dan dibayar langsung di sana
- Perpanjangan menginap ditawarkan berdasarkan ketersediaan terkini dan diselesaikan sebelum checkout
- Pesanan makanan diterima melalui obrolan dan dikonfirmasi ke dapur setelah pembayaran masuk
Berbicara dan mendengarkan
Tamu tidak selalu mengetik. Kirimkan pesan suara kepada agen dalam Bahasa Indonesia, Polandia, atau Mandarin, dan agen akan memahami, menjawab, serta dapat membalas dengan pesan suara dalam bahasa yang sama. Aktifkan fitur ini per properti saat Anda ingin resepsionis Anda berbicara, bukan sekadar mengetik.
Semua saluran, satu agen
WhatsApp, obrolan situs web Anda, halaman pemesanan, portal tamu, dan email semuanya terhubung ke agen yang sama dengan memori yang sama. Tamu yang sudah bertanya soal parkir melalui WhatsApp tidak perlu mengulang pertanyaan di portal, dan tim Anda melihat satu percakapan, bukan lima.
- Satu riwayat percakapan di semua saluran, dengan preferensi tamu yang diingat antar kunjungan
- Eskalasi ke staf manusia beserta konteks lengkap kapan pun ada permintaan pengembalian dana, keluhan, atau keputusan yang memerlukan pertimbangan
- Tim Anda dapat mengambil alih percakapan mana pun dengan satu klik; agen akan diam hingga Anda menyerahkannya kembali
Tamu yang meminta asisten AI luar untuk merencanakan perjalanan juga bisa memesan di tempat Anda. Lihat MCP pemesanan untuk agen
Otonomi yang terkendali
Agen yang mengelola transaksi keuangan harus dirancang sesuai standar keuangan. Agen kami hanya menjawab berdasarkan basis pengetahuan Anda dan data reservasi langsung, menolak hal yang tidak diketahuinya, menyaring serangan prompt sebelum pesan sampai ke model, dan beroperasi di bawah batas pengeluaran bulanan yang Anda tentukan sendiri.
Jawaban berasal dari konten Anda dan data langsung Anda, bukan dari imajinasi
Pemeriksaan jailbreak dan phishing tersedia di setiap saluran
Batas pengeluaran tetap dengan estimasi balasan langsung yang dihitung ulang setiap hari
Setiap tindakan dicatat sehingga Anda dapat mengaudit dengan tepat apa yang dilakukan agen dan kapan
Seperti inilah tampilan angkanya
24/7
agen menjawab, memesan, dan memproses pembayaran saat meja depan Anda beristirahat
2%
biaya platform untuk pemesanan kartu langsung, dibandingkan dengan biaya OTA yang berkisar dari 15 hingga 25%
Tidak Pernah
tidak pernah oversold: setiap pemesanan mengunci kamar per malam atau dibatalkan sepenuhnya
Setiap paket
sudah mencakup agen; tingkat lebih tinggi menambahkan jalur transaksional dan jalur ahli
AI Agentik, terjawab
Apa arti AI agentik bagi sebuah hotel?
Artinya AI tidak berhenti hanya pada menjawab pertanyaan. Agen mengambil tindakan nyata: memeriksa ketersediaan, membuat reservasi, memproses pembayaran, menjual layanan tambahan, memperpanjang masa menginap, serta mengalihkan ke tim Anda ketika keputusan manusia diperlukan. Jika AI yang sedang Anda evaluasi tidak dapat menyelesaikan pemesanan beserta pembayarannya secara mandiri, itu hanyalah chatbot dengan kamus sinonim.
Apakah aman membiarkan AI memesan kamar dan menerima pembayaran?
Lebih aman daripada melakukannya dalam kondisi lelah pukul 2 pagi. Setiap harga yang dikutip agen diverifikasi di sisi server sebelum pemesanan dikonfirmasi, inventaris dikunci per malam sehingga tidak bisa terjadi oversell, pembayaran diproses melalui gateway yang sama dengan halaman pemesanan Anda, dan setiap tindakan dicatat. Hal-hal sensitif seperti pengembalian dana, keluhan, dan kasus khusus diteruskan ke tim Anda beserta konteks lengkapnya.
Di saluran mana saja agen ini bekerja?
WhatsApp, widget obrolan di situs web Anda, halaman pemesanan langsung, portal tamu, dan email. Pembayaran dilakukan secara langsung di saluran yang mendukungnya (obrolan web dan portal), serta melalui tautan aman di saluran yang tidak mendukungnya (WhatsApp dan email). Anda dapat mengaktifkan agen per saluran dan memulai hanya dengan satu saluran saja.
Jadikan agen Anda penutup terbaik di setiap malam.
Mulai uji coba 14 hari dan saksikan agen memesan kamar pertamanya, atau jadwalkan demo langsung untuk melihat seluruh platform.