Płatności gości trafiają bezpośrednio na Twoje konto płatnicze. Połącz własne konto Stripe w Ustawieniach w sekcji Płatności lub skonfiguruj lokalną bramkę płatności (obiekty w Indonezji korzystają zazwyczaj z bramek obsługujących wirtualne konta, portfele elektroniczne oraz QRIS). Qontaktly tworzy obciążenia i śledzi je w folium rezerwacji; środki nigdy nie przechodzą przez nasze systemy. Rezerwacje bezpośrednie podlegają prowizji w wysokości 2%, która jest rozliczana automatycznie.
Zaliczki ustawiasz dla każdego obiektu w Ustawienia → Płatności → Polityka zaliczek. Wybierasz dowolną kwotę od 20% do 100% wartości rezerwacji. Rezerwacja bezpośrednia pozostaje w statusie 'oczekująca', dopóki zaliczka nie zostanie opłacona; gdy gość zapłaci, status automatycznie zmienia się na 'potwierdzona'. Jeśli zaliczka nie wpłynie w oknie wstrzymania, rezerwacja zostaje zwolniona, a terminy ponownie otwierają się na każdym kanale.
Goście mogą zapłacić na stronie rezerwacji w momencie jej dokonywania, w portalu gościa po jej złożeniu lub za pomocą linku płatniczego wysłanego na czacie. Asystent AI wysyła te linki samodzielnie podczas rezerwacji pokoju lub sprzedaży dodatku w trakcie rozmowy.
Zwroty są realizowane z poziomu widoku szczegółów rezerwacji. Otwórz płatność, wybierz zwrot pełny lub częściowy, a środki zostaną odesłane tą samą bramką płatniczą, której użył gość. Folio rejestruje zwrot obok pierwotnej opłaty, dzięki czemu saldo rezerwacji zawsze odzwierciedla rzeczywistość.