Agentowa AI
Inne hotelowe AI odpowiada na pytania. Nasze domyka rezerwację.
Agent Qontaktly sprawdza Twoją dostępność na żywo, podaje prawdziwe ceny, rezerwuje pokój i przyjmuje płatność w rozmowie.
| Zwykły hotelowy chatbot | Agent Qontaktly | |
|---|---|---|
| Odpowiada na pytania o obiekt | Tak | Tak |
| Czyta dostępność na żywo | Nie | Tak |
| Podaje Twój prawdziwy plan cenowy | Nie | Tak |
| Blokuje pokój, gdy gość się zastanawia | Nie | Tak |
| Przyjmuje płatność w rozmowie | Nie | Tak |
| Potwierdza rezerwację bez udziału człowieka | Nie | Tak |
| Wie, kiedy poprosić o człowieka | Nie | Tak |
Agentowa AI, wyjaśniona
Co oznacza agentowa AI dla hotelu?
Oznacza to, że AI nie poprzestaje na odpowiadaniu. Agent podejmuje działania: sprawdza dostępność, tworzy rezerwacje, pobiera płatności, sprzedaje dodatki, przedłuża pobyty i przekazuje sprawy Twojemu zespołowi, gdy decyzja powinna należeć do człowieka. Jeśli AI, które oceniasz, nie potrafi samodzielnie sfinalizować rezerwacji z płatnością, to chatbot z tezaurusem.
Czy bezpiecznie jest pozwolić AI rezerwować pokoje i pobierać płatności?
Bezpieczniej niż robić to zmęczonym o drugiej w nocy. Każda cena podawana przez agenta jest weryfikowana po stronie serwera przed dokonaniem rezerwacji, dostępność jest blokowana na poszczególne noce, więc nie dochodzi do przepełnienia, płatności przechodzą przez te same bramki co Twoja strona rezerwacyjna, a każde działanie jest rejestrowane. Wszystko, co wrażliwe, czyli zwroty, reklamacje i szczególne przypadki, trafia do Twojego zespołu wraz z pełnym kontekstem.
Na jakich kanałach działa agent?
WhatsApp, czat na Twojej stronie internetowej, strona rezerwacji bezpośrednich, portal gościa oraz e-mail. Płatność odbywa się bezpośrednio w kanale, jeśli na to pozwala (czat na stronie i portal), lub za pomocą bezpiecznego linku, gdy nie jest to możliwe (WhatsApp, e-mail). Możesz włączyć agenta osobno dla każdego kanału i zacząć od jednego.