Prawdziwa agentyczna AI, nie kolejny chatbot
Inne hotelowe systemy AI odpowiadają na pytania. Nasz zamyka rezerwację.
Agent Qontaktly sprawdza aktualną dostępność, podaje rzeczywiste stawki, rezerwuje pokój i przyjmuje płatność bezpośrednio w trakcie rozmowy. Następnie sprzedaje transfer z lotniska. Bez udziału człowieka, bez przekierowania do formularza rezerwacji, bez gościa czekającego do rana.
Różnica w jednym zdaniu
Chatboty odpowiadają na pytania. Twój agent finalizuje sprzedaż.
Każda platforma hotelowa reklamuje teraz sztuczną inteligencję. Przyjrzyj się bliżej, a okaże się, że większość z nich jedynie proponuje odpowiedzi do zatwierdzenia przez personel albo odpowiada na pytania, po czym odsyła gościa do formularza rezerwacji, gdzie musi zaczynać od nowa. Agent Qontaktly prowadzi całą rozmowę i doprowadza sprawę do końca: wycena, rezerwacja, płatność, sprzedaż dodatkowa, wszystko w tym samym wątku, który gość już otworzył.
Rezerwuje i pobiera płatność w czacie
Gdy gość jest gotowy, agent sprawdza bieżącą dostępność, weryfikuje stawkę na naszych serwerach, tworzy rezerwację i pobiera płatność bez opuszczania rozmowy. Czat na stronie oraz portal gościa obsługują karty bezpośrednio w oknie; goście korzystający z WhatsApp i poczty e-mail otrzymują bezpieczny link do płatności w tym samym wątku.
- Każda wycena pochodzi z bieżącej dostępności; agent nie może obiecać pokoju, którego nie ma
- Każda cena jest przeliczana po stronie serwera przed dokonaniem rezerwacji; fikcyjna stawka nie przejdzie przez system
- Jeśli dwóch gości jednocześnie stara się o ostatni pokój, jedna rezerwacja zostaje zatwierdzona, a druga jest bezbłędnie wycofywana
Sprzedaje w trakcie rozmowy
Dodatki, posiłki i przedłużenia pobytu są proponowane i opłacane w trakcie rozmowy. Agent zna ofertę Twojego obiektu, wycenia wszystko po stronie serwera i od razu pobiera płatność, dzięki czemu późne wymeldowanie czy wycieczka na wyspę przestają być rzeczami, o które goście zapominają zapytać.
- Transfery na lotnisko, wycieczki i zabiegi spa sprzedawane w wątku i opłacane w wątku
- Przedłużenia pobytu wyceniane na podstawie bieżącej dostępności i rozliczane przed wymeldowaniem
- Zamówienia jedzenia przyjmowane na czacie i potwierdzane do kuchni po zaksięgowaniu płatności
Mówi i słucha
Goście nie zawsze piszą. Wyślij agentowi wiadomość głosową po indonezyjsku, polsku lub mandaryńsku, a on zrozumie, odpowie i może odpisać własną wiadomością głosową w tym samym języku. Włącz tę funkcję dla wybranego obiektu, gdy chcesz, żeby recepcja rozmawiała, a nie tylko pisała.
Każdy kanał, jeden agent
WhatsApp, czat na stronie, strona rezerwacji, portal gościa i e-mail trafiają do tego samego agenta z tą samą pamięcią. Gość, który pytał o parking na WhatsApp, nie musi się powtarzać w portalu, a Twój zespół widzi jeden wątek, nie pięć.
- Jedna historia rozmów we wszystkich kanałach, z zapamiętanymi preferencjami gościa między pobytami
- Przekazanie sprawy do człowieka z pełnym kontekstem, gdy pojawią się zwroty, reklamacje lub decyzje wymagające oceny
- Twój zespół przejmuje dowolny wątek jednym kliknięciem; agent milczy, dopóki nie oddasz mu sterowania
Goście, którzy proszą zewnętrznego asystenta AI o zaplanowanie podróży, też mogą u Ciebie zarezerwować. Poznaj rezerwacyjny MCP dla agentów
Autonomia pod kontrolą
Agent, który operuje pieniędzmi, musi być zaprojektowany z myślą o tym odpowiedzialnym zadaniu. Nasz odpowiada wyłącznie na podstawie Twojej bazy wiedzy i bieżących danych rezerwacji, odmawia odpowiedzi na pytania spoza swojego zakresu, wykrywa próby manipulacji zanim wiadomość trafi do modelu, i działa w ramach twardego miesięcznego limitu wydatków, który sam ustalasz.
Odpowiedzi pochodzą z Twoich treści i aktualnych danych, nigdy z wyobraźni
Filtrowanie prób obejścia systemu i phishingu działa przed każdym kanałem
Twarde limity wydatków z bieżącym szacunkiem liczby odpowiedzi, przeliczanym codziennie
Każda akcja jest rejestrowana, dzięki czemu możesz dokładnie sprawdzić, co agent zrobił i kiedy
Jak to wygląda w liczbach
24/7
agent odpowiada, rezerwuje i pobiera płatności, gdy Twoja recepcja śpi
2%
opłata platformy za bezpośrednie rezerwacje kartą, wobec od 15 do 25% pobieranych przez OTA
Nigdy
bez przepełnienia: każda rezerwacja blokuje pokój na daną noc lub jest wycofywana bez śladu
Każdy plan
zawiera agenta; wyższe poziomy dodają ścieżki transakcyjną i ekspercką
Agentowa AI, wyjaśniona
Co oznacza agentowa AI dla hotelu?
Oznacza to, że AI nie poprzestaje na odpowiadaniu. Agent podejmuje działania: sprawdza dostępność, tworzy rezerwacje, pobiera płatności, sprzedaje dodatki, przedłuża pobyty i przekazuje sprawy Twojemu zespołowi, gdy decyzja powinna należeć do człowieka. Jeśli AI, które oceniasz, nie potrafi samodzielnie sfinalizować rezerwacji z płatnością, to chatbot z tezaurusem.
Czy bezpiecznie jest pozwolić AI rezerwować pokoje i pobierać płatności?
Bezpieczniej niż robić to zmęczonym o drugiej w nocy. Każda cena podawana przez agenta jest weryfikowana po stronie serwera przed dokonaniem rezerwacji, dostępność jest blokowana na poszczególne noce, więc nie dochodzi do przepełnienia, płatności przechodzą przez te same bramki co Twoja strona rezerwacyjna, a każde działanie jest rejestrowane. Wszystko, co wrażliwe, czyli zwroty, reklamacje i szczególne przypadki, trafia do Twojego zespołu wraz z pełnym kontekstem.
Na jakich kanałach działa agent?
WhatsApp, czat na Twojej stronie internetowej, strona rezerwacji bezpośrednich, portal gościa oraz e-mail. Płatność odbywa się bezpośrednio w kanale, jeśli na to pozwala (czat na stronie i portal), lub za pomocą bezpiecznego linku, gdy nie jest to możliwe (WhatsApp, e-mail). Możesz włączyć agenta osobno dla każdego kanału i zacząć od jednego.
Postaw skutecznego sprzedawcę na nocną zmianę.
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny i obserwuj, jak agent rezerwuje pierwszy pokój, lub umów się na prezentację na żywo i poznaj całą platformę.