WhatsApp Business
Recepcja, którą Twoi goście mają już zainstalowaną.
W większości krajów goście nie wysyłają e-maili, lecz wiadomości. Qontaktly zapewnia Twojemu obiektowi dedykowane połączenie WhatsApp Business, w którym każda rozmowa trafia do tej samej skrzynki odbiorczej co wiadomości z Booking.com, e-maile i czat na stronie. Asystent AI może odpowiedzieć, zarezerwować pokój i przyjąć płatność bez konieczności sięgania po telefon.
Jak to działa
- 1
Przejdź do sekcji Kanały, wybierz Dodaj skrzynkę, a następnie WhatsApp i postępuj zgodnie z kreatorem. Potrzebujesz tylko numeru telefonu używanego w WhatsApp Business.
- 2
Zeskanuj kod QR tym telefonem, aby powiązać numer z Twoim obiektem.
- 3
Każda wiadomość wysłana na ten numer trafia teraz do Twojej skrzynki Qontaktly, a rezerwacja gościa jest widoczna bezpośrednio obok rozmowy.
Co zyskujesz
Rezerwacje finalizowane bezpośrednio w czacie
Gość pyta o dostępność na ten weekend, a asystent AI sprawdza wolne pokoje na bieżąco, rezerwuje wybrany i wysyła link do płatności w tej samej rozmowie. Po opłaceniu rezerwacja jest potwierdzona, a daty zostają automatycznie zamknięte we wszystkich kanałach sprzedaży w ciągu kilku sekund.
Wiadomości powitalne wysyłane automatycznie
Potwierdzenia, instrukcje przyjazdu, kody do drzwi i przypomnienia o płatnościach są wysyłane przez WhatsApp automatycznie we właściwym momencie. Koniec z wpisywaniem tych samych trzech wiadomości pięćdziesiąt razy w miesiącu.
Jedna skrzynka dla całego zespołu
Recepcja i menedżerowie widzą tę samą skrzynkę z pełną historią rozmów, więc goście nie muszą powtarzać swoich próśb po zmianie zmiany. Każdą rozmowę można jednym kliknięciem przekazać z asystenta AI do pracownika.
Często zadawane pytania
Czy potrzebuję nowego numeru telefonu?
Nie. Podłączasz numer WhatsApp Business, którego już używasz, a dotychczasowe rozmowy działają bez zmian. Wiele obiektów dodaje później drugi numer przeznaczony wyłącznie dla asystenta AI, ale jest to opcjonalne.
Czy mogę wyłączyć AI dla określonych rozmów?
Tak. Asystenta AI można wstrzymać dla wybranej rozmowy lub całkowicie wyłączyć. Zespół odpowiada wtedy ręcznie z tej samej skrzynki.
Inne integracje
Booking.com
Synchronizuj stawki, dostępność i rezerwacje z Booking.com w kilka sekund. Bez podwójnych rezerwacji, niespodzianek prowizyjnych ani ręcznego wprowadzania danych.
Airbnb
Synchronizuj oferty Airbnb z Qontaktly. Jeden kalendarz, jedna skrzynka odbiorcza, jeden panel, bez żonglowania.
Agoda
Największy serwis OTA w Azji Południowo-Wschodniej. Qontaktly utrzymuje ceny, dostępność i rezerwacje w Agoda w idealnej synchronizacji.
Expedia
Expedia Partner Central zintegrowane z Qontaktly. Wystawiaj oferty na Expedia, Hotels.com, VRBO i Wotif za pomocą jednego połączenia.
Google Hotels
Pojawiaj się w wynikach wyszukiwania Google Travel. Bezpośrednie rezerwacje, zero prowizji, maksymalna widoczność.
Stripe
Przyjmuj płatności kartą w ponad 135 walutach za pomocą własnego konta Stripe. Depozyty, linki do płatności i zwroty obsługujesz bezpośrednio z poziomu rezerwacji.
Traveloka
Największy rodzimy gigant podróżniczy Azji Południowo-Wschodniej. Synchronizuj ceny, dostępność i rezerwacje z Traveloka automatycznie.
Hostelworld
Platforma OTA, na której plecakowicze naprawdę rezerwują. Dostępność na poziomie łóżka synchronizowana między Hostelworld a wszystkimi innymi kanałami.