Wiadomości, które ciągle Ci umykają, w skrzynce, którą i tak obserwujesz.
Goście znajdują Cię na Instagramie i piszą do konta, a nie na stronę. Podłącz swoje konto profesjonalne, a każda wiadomość prywatna trafi do tej samej skrzynki co WhatsApp, e mail i wątki z OTA, gdzie concierge AI może odpowiedzieć o każdej porze.
Jak to skonfigurować
- Dodaj skrzynkę Instagram w Kanałach i wklej identyfikator oraz sekret aplikacji z własnej aplikacji Meta.
- Skopiuj wygenerowany przez Qontaktly adres zwrotny i token weryfikacyjny z powrotem do Meta i zasubskrybuj tę aplikację do wiadomości.
- Zaloguj się przez Instagram Business Login. Gdy Meta zatwierdzi Twoją aplikację i zweryfikuje firmę, prawdziwi goście trafią do skrzynki.
Co otrzymujesz
Co daje Ci połączenie z Instagram
Jedna skrzynka, a nie piąta aplikacja
Rozmowy z Instagrama są w tym samym miejscu co WhatsApp, e mail, czat na stronie i wiadomości z OTA, z tym samym przypisywaniem, tym samym polem odpowiedzi i tą samą historią po zmianie zmiany.
Agent odpowiada i widzi zdjęcie
Włącz concierge AI dla skrzynki Instagram, a odpowie tak jak wszędzie indziej. Kiedy gość przyśle zdjęcie pokoju, o który mu chodzi, agent odczyta obraz, zamiast prosić o opis.
Twoja aplikacja Meta, Twoje dane
To połączenie z własnym kluczem: goście widzą Twój ekran zgody, nie nasz. Sekret aplikacji i token dostępu są szyfrowane przed zapisem, a sekretu nie da się już odczytać, nawet Tobie.
Często zadawane pytania
Czy potrzebuję własnej aplikacji Meta?
Tak. Wiadomości na Instagramie działają na aplikacji, którą posiadasz, więc ekran uprawnień nosi Twoją nazwę, a dostęp zostaje Twój. Qontaktly generuje adres zwrotny i token weryfikacyjny, które do niej wklejasz, a przewodnik prowadzi przez stronę Meta krok po kroku.
Jak szybko goście będą mogli do mnie napisać?
Od razu w przypadku kont dodanych jako testowe, co wystarczy, by sprawdzić całość od początku do końca. Żeby dotrzeć do każdego gościa, Meta musi zatwierdzić dwa uprawnienia do wiadomości i zweryfikować firmę, a potem przełączasz aplikację na tryb produkcyjny. To harmonogram Meta, nie nasz.